La Caisse d’Épargne inaugure une nouvelle ère

Place Grangier, les portes de lancienne boutique Hugo Boss se sont rouvertes samedi 30 novembre sous lenseigne Caisse d’Épargne. Bien plus quun simple transfert de local, une nouvelle définition de la banque.

À première vue, cest une agence bancaire de plus qui ouvre et un commerce de plus qui ferme. Mais pour aménager cet emplacement, la Caisse d’Épargne a clos ses trois précédents locaux installés au centre ville (Théâtre, Darcy et rue du Château), locaux disponibles donc pour des commerces. Ça nest pas non plus lune de ces nombreuses banques austères : aéré, coloré et enrichi de verdure, lintérieur annonce un renouveau. Car si la Caisse d’Épargne a décidé de métamorphoser lagencement de son espace cest pour réformer une manière dappréhender le monde bancaire : exit langoisse du bureau du conseiller, une venue à la banque sorganise et se conçoit désormais sereinement.

Benoît Mantel, lun des douze collaborateurs de la Caisse d’Épargne Grangier, évoque une évolution due à lutilisation essentiellement numérique des services bancaires et à un souci de travail plus collaboratif avec les clients : « Quand une personne entre dans une banque, cest aujourdhui beaucoup plus pour des conseils que pour des opérations puisquon peut maintenant les faire depuis son portable. Ce constat nous a amenés à renforcer laspect humain qui se perdait, nous avons donc remplacé les bureaux attitrés par différents espaces : en plus de lentrée où les clients sapproprient les machines de manière autonome, nous avons « latelier de travail » où les employés officient conjointement, puis un « salon dattente » où tous peuvent lire ou prendre un café, enfin on trouve différentes pièces fermées et de tailles variées, où chaque personne ou famille est reçue de manière confidentielle, ce sont les « salles de conseil ».

Le président du directoire de la Caisse d’Épargne, Jean-Pierre Deramecourt, évoque une centralisation géographique qui favorise le bon fonctionnement de lenseigne mais aussi une meilleure implantation, dans la ville comme dans la région Bourgogne-Franche-Comté où elle compte 200 agences pour 53 000 clients particuliers et 250 professionnels. Enfin la première adjointe à la mairie de Dijon, Nathalie Koenders, a souligné limportance dune présence forte de la Caisse d’Épargne au centre ville où divers projets ont été menés en collaboration avec cette banque, comme la cour Bareuzai.