A la veille de leurs portes ouvertes, où l’équipe d’Options Telecom a accueilli en toute convivialité ses clients, qu’elle préfère appeler ses « partenaires », vous avez pu découvrir, dans notre précédent numéro, un portrait de ce groupe qui a fait de l’expertise et de la qualité de service ses marques de fabrique. Des plus-values qui s’accentuent depuis l’arrivée de Francis Thiébaud à sa tête le 1er février dernier, ce spécialiste des télécommunications s’étant étoffé afin de développer son accompagnement 4 étoiles et de satisfaire au plus près de leurs attentes ses anciens comme ses nouveaux partenaires. Voici le témoignage de certains d’entre eux… porteurs des mêmes valeurs.
Château de Saulon : « La même proximité et la même réactivité »
S’il y a bien une expérience unique et raffinée, appréciée par les gens d’ici comme par ceux plus lointains, c’est le Château de Saulon, qui réussit à conjuguer l’élégance d’un édifice rare au cœur de la Bourgogne mais aussi une maison de campagne chaleureuse et généreuse. Au cœur d’un parc majestueux de 27 ha, à Saulon-la-Rue, cet établissement 4*, fort de 42 chambres avec sa table qui fait la part belle à la cuisine du terroir, représente le cadre idéal pour s’évader, seul, en famille ou entre amis. Ou bien pour organiser – et réussir – des événements d’entreprises ou personnels.
Comme l’explique le directeur Laurent Fayard : « Notre philosophie est d’être un hôtel-restaurant familial, convivial, le tout au sein d’une magnifique demeure bourgeoise bourguignonne ». Et cet établissement a fait le choix de faire route commune avec Options Telecom. Pourquoi ? Laurent Fayard l’explique tout de go : « Chez Options Telecom, avec qui nous travaillons, nous retrouvons la même proximité et la même réactivité qui nous animent auprès de nos clients. Options Telecom propose toujours des solutions innovantes… »
Dufouleur Frères : « Compétents et empathiques »
Doit-on encore présenter la Maison Dufouleur Frères ! La réponse est dans la question… Au cœur des Climats de Bourgogne classés au Patrimoine mondial de l’Unesco, sur la côte de Nuits, la famille Dufouleur perpétue avec passion – et talent – l’héritage de plusieurs siècles de tradition viticole. Depuis le premier du nom (Gilles), qui provient du métier de fouleur de raisin, cette Maison n’a de cesse de faire les bonheurs des adeptes de Bacchus. François-Xavier Dufouleur résume l’état d’esprit du domaine par le triptyque « famille, Nuits-Saint-Georges et partage » : « Nous sommes un véritable domaine familial, présent à Nuits-Saint-Georges depuis au moins le XVIe siècle, la première trace remontant à 1596, avant que la cité n’ait été brûlée durant les guerres de religion. Au sein de la propriété de famille qui a toujours été faite pour recevoir, nous avons conçu une Œnothèque qui a pour objectif de faire partager nos vins, afin qu’ils ne soient pas destinés qu’à une lointaine et anonyme clientèle.… Telle est notre passion ! »
Dorénavant gérée par les trois cousins Marc, François-Xavier et Jean, cette Maison fait confiance à Options Telecom : « Plus que jamais, nous avons besoin d’être dans la vigne et à la cuverie, aussi devons-nous disposer d’une convergence d’outils afin que les communications soient les plus efficaces possibles. La qualité des solutions techniques proposée par Options Telecom nous apporte une vraie plus-value » met en exergue François-Xavier Dufouleur, tout en ajoutant : « L’empathie de l’équipe est aussi à souligner. Quand on a des gens sympathiques et compétents … ! »
Le Richebourg : « Un partenaire unique »
Toutes celles et tous ceux qui ont passé la porte du Richebourg, à Vosne-Romanée, portent aux nues la parenthèse inoubliable qu’ils ont vécue. Des moments de douceur et d’élégance rares, que ce soit dans l’hôtel 4* et toutes ses chambres plus raffinées les unes que les autres ou bien au sein du restaurant gastronomique où le Chef Romuald Sikorski développe une cuisine tendance, respectueuse des saisons et aux traditions bourguignonnes bien-sûr. Mais aussi dans le VineaSpa, cet havre de paix où le maître mot n’est autre que la détente. « Depuis l’ouverture en 2005 de cet établissement qui appartient à 100% au Domaine Mongeard-Mugneret, sans recours à aucun investisseur, notre philosophie au service de nos clients est restée la même. Nous nous adressons autant à la clientèle locale qu’internationale, professionnelle ou de loisirs. Nous souhaitons rester un établissement familial dans un milieu rural, au sein duquel les gens se sentent bien, en couple, en famille ou bien avec leur entreprise… Notre offre de restauration s’appuie sur les circuits courts, afin de faire travailler les producteurs locaux », met en exergue la directrice Lucie Mongeard, qui insiste sur les valeurs fortes de l’établissement : « la satisfaction des clients, comme l’épanouissement de nos équipes… »
Quant au recours à Options Telecom, elle explique : « Si les clients sont satisfaits de nos services, c’est aussi grâce à nos communications. Pour que les performances de télécommunication soient au goût du jour, il faut toujours être à la pointe. Afin de prendre de l’avance et de ne pas subir les évolutions technologiques constantes, nous avons décidé depuis quelques années d’homogénéiser nos services… et d’avoir le même interlocuteur pour résoudre les problèmes. Options Telecom a su répondre avec célérité… Dorénavant nous savons toujours à qui nous adresser avec ce prestataire unique qui garantit la viabilité de nos structures… »
Latitude Expertise Comptable : « Une solution plébiscitée »
Latitude Expertise Comptable dispose d’une forte clientèle fidèle d’artisans et de commerçants, notamment dans le milieu agricole et viticole, pour lequel ce cabinet, implanté dans la région Bourgogne Franche-Comté à travers différents sites, a su développer des compétences spécifiques tant sur le plan comptable, fiscal, social que patrimonial. Celui-ci n’a pas son pareil pour accompagner au quotidien ses clients tant sur leur cœur de métier, l’expertise comptable, que sur le suivi de la paie et des actes juridiques courant. Et ce, dans tous leurs projets : de la création-reprise d’une activité, en passant par son développement et sa transmission.
Latitude Expertise Comptable a fait le choix d’Options Telecom, comme le justifie François Bernard : « Nous avons opté pour une solution intégrée avec un seul interlocuteur. Lors du Covid, nous nous sommes aperçus que les collègues à leur domicile n’étaient pas joignables par téléphone. Nous avions plusieurs intervenants au niveau réseau-téléphonie, et, en cas de panne, nous entendions régulièrement : ce n’est pas nous, c’est les autres ! Cela a influencé pleinement notre choix. Options Telecom nous a proposé sa solution 3CX. Celle-ci nous a plu parce que l’on s’affranchit du matériel, aussi bien du poste téléphonique que d’un central téléphonique dans la salle informatique. Il suffit d’un ordinateur connecté à Internet pour pouvoir téléphoner. Options Telecom maîtrisant toute la partie routeur et infrastructures, nous leur avons confié l’ensemble de la partie télécom du cabinet. ». Et François Bernard d’ajouter : « Un an après l’installation, au niveau des retours, cette solution est plébiscitée par les utilisateurs, à l’entreprise comme lorsqu’ils sont en télétravail, durant lequel ils sont joignables tout le temps… Mais je pourrais aussi évoquer la réactivité du SAV ! »
