Grand Dijon Habitat dessine aujourd’hui la ville de demain
Enquêtes de satisfaction en temps réel, télérelève des compteurs d’eau, objets connectés… Grand Dijon Habitat innove pour améliorer le cadre et la qualité de vie de ses clients.
OnDijon, la Métropole connectée, a été consacrée à Barcelone en faisant partie des 6 villes retenues (parmi 473 !) pour la finale des World Smart City Awards, autrement dit des villes les plus intelligentes du monde. Grand Dijon Habitat apporte, dès aujourd’hui, sa pierre à l’édifice de cette ville du futur en développant des services on ne peut plus innovant pour ses clients. Des services 2.0 destinés à améliorer le cadre mais aussi la qualité de vie de l’ensemble de ses locataires. Le plus important bailleur de l’agglomération, avec pas moins de 10 000 logements, a ainsi développé des enquêtes de satisfaction en temps réel, par SMS et courriel, des prestations de maintenance et de dépannage de la robinetterie ainsi que des chaudières individuelles effectuées par certains de ses prestataires. Objectif : obtenir une qualité de service optimale et favoriser la réactivité en matière d’intervention. Le même process est également en cours pour des travaux d’éco-réhabilitation, à l’image de celle de l’îlot Corse à la Fontaine d’Ouche. Les locataires concernés peuvent ainsi faire des retours instantanés sur les travaux effectués. Et, prochainement, les nouveaux clients de Grand Dijon Habitat pourront, quelques semaines après leur entrée dans les locaux, répondre, eux aussi, à une enquête de satisfaction.
Développement durable
Depuis mars dernier, 80% du parc locatif bénéfice aussi de la télérelève des compteurs d’eau. Evidemment, celle-ci évite que les locataires soient dérangés pour la relève mais elle a bien d’autres avantages : elle permet de suivre la consommation réelle et, de facto, de la maîtriser, ce qui favorise naturellement le pouvoir d’achat des usagers. Mais cette télérelève permet aussi de détecter rapidement la moindre anomalie. Identifiées dans les plus brefs délais, les fuites peuvent ainsi être circonscrites beaucoup plus rapidement. Si bien qu’en épargnant la ressource en eau, Grand Dijon Habitat participe au développement durable du territoire.
Le bailleur dijonnais va encore plus loin avec l’expérimentation d’objets connectés, destinés, notamment, à contrôler le bon fonctionnement des installations techniques complexes, telles que les VMC, les trappes d’évacuation, etc. Jusque-là, sachez que la défaillance d'installations VMC coûtait environ 100 000 € par an à Grand Dijon Habitat. Devant ce constat, l'Office a choisit d'innover en exploitant le potentiel des objets connectés pour optimiser sa maintenance, réduire les sinistres liés à la panne des installations VMC et donc maîtriser les dépenses induites. Grand Dijon Habitat va ainsi poser une première série de 20 capteurs qui concerneront 875 logements et près de 1 800 locataires à Dijon, Longvic et Talant, pour un coût de 7 000 € TTC. Une démarche gagnante pour l'Office et ses locataires. Ces sondes nouvelle génération ont aussi pour but une prise en charge instantanée de la panne mais également une amélioration de la qualité de vie des locataires.
On le voit bien : l’innovation est au cœur des actions de Grand Dijon Habitat. « L'innovation, c'est une situation qu'on choisit parce qu'on a une passion brûlante pour quelque chose… » avait coutume de dire, Steve Jobs, le fondateur d’Apple. En ce qui concerne Grand Dijon Habitat, c’est la passion de la qualité de vie de ses locataires !
Camille Gablo
Les 50 ans de la Fontaine d’Ouche
En 1968 naissait le projet d’urbanisation de la Fontaine d’Ouche. Un quartier qui fête ainsi cette année ses 50 ans. Grand Dijon Habitat, particulièrement présent sur le secteur, participe à cet anniversaire pour lequel plusieurs manifestations ont eu lieu tout au long de 2018. Ainsi le bailleur dijonnais a-t-il soutenu, aux côtés de la Ville de Dijon, l’association Laure et Amon Productions qui a permis, dernièrement, l’exposition de dessins éphémères réalisés par des enfants, sous la forme de découpages, sur les vitrines de cellules du centre commercial. Une belle initiative ayant bénéficié également du mécénat de AVS et de JPM Associés qui a séduit les habitants…